L'ufficio costituisce spesso il primo vero contatto che la persona ha con il servizio, si può definire come l’attività di ascolto competente delle istanze portate dal cittadino, finalizzata alla presa in carico della persona per garantire e facilitare unitarietà di accesso alla rete delle unità di offerta sociali. In uno o più colloqui si ottengono informazioni sui propri diritti, su quanto il Comune o i servizi sociosanitari
competenti offrono. A seguito di ciò può avvenire l’attivazione di interventi specifici, l’invio ad altri servizi o una semplice breve consulenza sociale su come affrontare la situazione.
Le attività vertono:
- All'erogazione di Contributi economici (es. Buoni per farmaci, Pagamento utenze domestiche di prima necessità, Pagamento di affitti, etc...)
- All'organizzazione di centri estivi (di solito è un servizio a pagamento, in base al reddito)
- Inserimento in comunità per minori, in comunità mamma/bambino, affido
familiare in situazioni specifiche e su mandato dell’autorità giudiziaria
- Ginnastica anziani
- Vacanze climatiche
- Servizi per la tutela delle persone interdette o inabilitate o con Amministratore di sostegno
- Servizi di mediazione interculturale o culturale
- Rilascio/rinnovo autorizzazione parcheggi in favore di portatori di handicap, etc...